Quên mật khẩu iCloud, quên luôn email đăng nhập hay đổi sang iPhone mới mà không vào được tài khoản cũ là chuyện rất hay gặp. Bài viết hướng dẫn cách lấy lại tài khoản iCloud trên iPhone, iPad theo đúng quy trình của Apple, từ cách nhanh nhất trên máy đang đăng nhập đến khôi phục tài khoản khi đã mất hết thông tin xác minh.

Nội dung trang

Tài khoản iCloud chính là Tài khoản Apple

Tài khoản bạn dùng để đăng nhập iCloud, App Store, iMessage, FaceTime là cùng một tài khoản. Trước đây Apple gọi là ID Apple, nay đổi tên thành Tài khoản Apple (Apple Account). Vì vậy “lấy lại tài khoản iCloud” thực chất là tìm lại email đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu Tài khoản Apple.

Quên tài khoản không làm dữ liệu biến mất: ảnh, danh bạ, bản sao lưu vẫn nằm trên iCloud và quay lại đầy đủ khi bạn đăng nhập được. Chỉ có 2 trường hợp cần lưu ý: phải xoá iPhone thì dữ liệu chưa sao lưu trên máy sẽ mất; bật Bảo vệ dữ liệu nâng cao cho iCloud thì Apple không giữ khoá giải mã, phải có liên hệ khôi phục hoặc khoá khôi phục mới lấy lại được dữ liệu.

Quên email hoặc số điện thoại đăng nhập

Bất kỳ email hay số điện thoại nào gắn với Tài khoản Apple đều dùng để đăng nhập được. Để tìm lại, bạn có thể:

Trên iPhone, iPad đang đăng nhập: vào Cài đặt, chạm vào tên của bạn, mở Đăng nhập & bảo mật để xem email và số điện thoại của tài khoản.
Kiểm tra App Store, FaceTime hoặc Tin nhắn trên thiết bị Apple khác xem có đang đăng nhập sẵn không.
Mở account.apple.com: trang đăng nhập có thể đã ghi nhớ sẵn email của bạn.
Nhờ thành viên trong nhóm Chia sẻ trong gia đình xem thông tin tài khoản của bạn.
Tìm trong hộp thư các email hoá đơn, hỗ trợ, sửa chữa do Apple gửi: các email này thường ghi địa chỉ email chính của tài khoản.

Quên mật khẩu: 4 cách lấy lại tài khoản iCloud

1. Đổi mật khẩu ngay trên iPhone, iPad đang đăng nhập

Đây là cách nhanh nhất. Vào Cài đặt, chạm vào tên của bạn, chọn Đăng nhập & bảo mật > Đổi mật khẩu, nhập mật mã mở khoá máy rồi đặt mật khẩu mới. Trong một số trường hợp, iPhone có thể yêu cầu chờ khoảng 1 giờ trước khi cho đổi mật khẩu.

2. Đặt lại mật khẩu trên web tại iforgot.apple.com

Truy cập iforgot.apple.com, nhập email hoặc số điện thoại của tài khoản và làm theo hướng dẫn. Tuỳ cách tài khoản được thiết lập, Apple sẽ xác minh qua số điện thoại tin cậy nhận mã xác thực hai yếu tố, qua email của tài khoản hoặc thông tin thẻ thanh toán gắn với tài khoản. Nếu bạn còn một thiết bị tin cậy, trang web sẽ chuyển bạn sang đổi mật khẩu trên thiết bị đó.

3. Mượn iPhone, iPad của người thân

Tải ứng dụng Hỗ trợ Apple (Apple Support) trên máy của người thân, vào phần công cụ hỗ trợ, chọn Đặt lại mật khẩu rồi chọn giúp người khác (Help Someone Else). Thông tin bạn nhập không được lưu lại trên máy mượn.

4. Khôi phục tài khoản khi không còn cách nào khác

Khi không đổi được mật khẩu và không còn thiết bị tin cậy, bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục tài khoản (account recovery), bắt đầu từ iforgot.apple.com hoặc từ màn hình đăng nhập trong Cài đặt. Đây là quy trình bảo mật nên cần thời gian:

Apple gửi email xác nhận trong vòng 72 giờ, ghi rõ ngày giờ bạn có thể lấy lại quyền truy cập. Thời gian chờ có thể kéo dài vài ngày hoặc lâu hơn.
Tắt các thiết bị khác đang đăng nhập tài khoản trong lúc chờ: nếu tài khoản được sử dụng, yêu cầu khôi phục sẽ tự huỷ.
Gọi hỗ trợ của Apple hay gửi thêm yêu cầu mới không rút ngắn được thời gian chờ, gửi lại còn có thể làm chờ lâu hơn.
Muốn xem tiến độ, vào lại iforgot.apple.com và nhập đúng email hoặc số điện thoại đã dùng khi gửi yêu cầu.

Các hướng dẫn cũ thường bảo trả lời câu hỏi bảo mật. Với tài khoản đã bật xác thực hai yếu tố, Apple xác minh bằng số điện thoại và thiết bị tin cậy, vì vậy hãy chuẩn bị số điện thoại đang dùng cho tài khoản trước khi làm.

Chuẩn bị trước để không bao giờ mất tài khoản

Thêm liên hệ khôi phục: vào Cài đặt > [tên của bạn] > Đăng nhập & bảo mật > Khôi phục tài khoản để thêm tối đa 5 người tin cậy. Khi bạn quên mật khẩu, họ tạo được mã giúp bạn đặt lại, nhưng không xem được dữ liệu của bạn.
Khoá khôi phục: là mã 28 ký tự dùng cùng số điện thoại tin cậy và thiết bị Apple để lấy lại tài khoản. Phải ghi lại và cất kỹ: mất khoá khôi phục thì Apple không cấp lại được, và bạn có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.
Cập nhật số điện thoại tin cậy mỗi khi đổi số.
Bật Sao lưu iCloud để dữ liệu luôn có bản dự phòng khi đổi máy hoặc phải xoá máy.

iPhone bị khoá kích hoạt vì không nhớ tài khoản iCloud

Nếu đã bật Tìm (Find My), sau khi xoá máy iPhone sẽ yêu cầu đúng Tài khoản Apple cũ mới cho kích hoạt lại (khoá kích hoạt). Cách xử lý:

Lấy lại tài khoản bằng các cách ở trên, rồi đăng nhập để mở khoá.
Nếu còn đăng nhập được trên web, vào icloud.com/find, chọn thiết bị và chọn Xoá thiết bị này khỏi tài khoản.
Nếu là máy chính chủ nhưng không lấy lại được tài khoản, gửi yêu cầu hỗ trợ khoá kích hoạt cho Apple kèm giấy tờ chứng minh mua hàng (hoá đơn mua máy).

Muốn lên đời iPhone? Tham khảo giá thu mua tại Tuấn Nguyễn Mobile

Lấy lại được tài khoản rồi và đang muốn đổi máy mới, bạn có thể bán iPhone cũ để lên đời. Tuấn Nguyễn Mobile thu mua iPhone cũ ở mọi tình trạng, kể cả máy đang dính iCloud:

Định giá online trong 5 phút: gửi đời máy, dung lượng, tình trạng, phần trăm pin và hình ảnh máy qua Zalo 0984.039.038.
Thu máy dính iCloud chính chủ: xem bảng giá thu mua iPhone dính iCloud.
Lên đời ngay tại shop: giá thu máy của bạn bằng giá máy cùng đời đang bán tại shop trừ 10%. Bán máy được tặng phiếu mua hàng 500k áp dụng cho tất cả thiết bị di động tại cửa hàng.
Bảo hành máy lên đời: iPhone cũ bạn mua tại Tuấn Nguyễn khi lên đời được bảo hành pin trọn đời máy và bảo hành 6–12 tháng bao gồm main và màn hình.

Xem giá thu từng đời máy tại bảng giá thu mua iPhone cũ.

Địa chỉ: 219/69 Đỗ Thị Lời, Phường 11, Quận 3, TPHCM (Phường Nhiêu Lộc)
Hotline: 0984.039.038 Tuấn (Zalo – Call – SMS)
Thời gian làm việc: 8h30 – 19h30 (Thứ 2 – Thứ 7)

Cách lấy lại tài khoản iCloud trên iPhone, iPad khi quên mật khẩu