Lỗi iPhone thường gặp: 12 lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh

iPhone dùng lâu hay vừa cập nhật iOS đều có thể gặp lỗi: máy báo không khả dụng, đơ cảm ứng, treo táo, hao pin, mất sóng, Face ID không nhận… Bài viết tổng hợp 12 lỗi iPhone thường gặp nhất và cách tự khắc phục theo đúng hướng dẫn của Apple, kèm dấu hiệu cho biết khi nào lỗi nằm ở phần cứng và cần mang máy đi kiểm tra.

Trước khi sửa: 2 thao tác giải quyết được nhiều lỗi nhất

1. Khởi động lại iPhone. Phần lớn lỗi phần mềm tạm thời (ứng dụng đứng, mất âm thanh, Bluetooth không kết nối) hết sau một lần khởi động lại.

2. Buộc khởi động lại khi máy đơ, không tắt được. Thao tác khác nhau theo đời máy:

• iPhone 8 trở lên (gồm iPhone SE thế hệ 2, 3): nhấn và thả nhanh nút tăng âm lượng, nhấn và thả nhanh nút giảm âm lượng, sau đó nhấn giữ nút sườn đến khi logo Apple xuất hiện.
• iPhone 7, 7 Plus: nhấn giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút sườn đến khi logo Apple xuất hiện.
• iPhone 6s trở về trước (gồm iPhone SE thế hệ 1): nhấn giữ đồng thời nút Home và nút nguồn đến khi logo Apple xuất hiện.

Ngoài ra, hãy cập nhật iOS lên bản mới nhất (Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm) trước khi thử các cách bên dưới.

12 lỗi iPhone thường gặp và cách khắc phục

1. iPhone không khả dụng, quên mật mã

Nhập sai mật mã nhiều lần, iPhone sẽ báo không khả dụng và bắt chờ rồi mới cho thử lại. Nếu đã quên hẳn mật mã thì không có cách mở khoá nào giữ được dữ liệu: máy phải được xoá, sau đó khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu (nếu có).

Cách khắc phục:

• Vừa đổi mật mã mới mà quên (iOS 17 trở lên): trong vòng 72 giờ sau khi đổi, chạm Quên mật mã? trên màn hình khoá và nhập mật mã cũ để vào máy, rồi đặt mật mã mới.
• Xoá ngay trên iPhone, không cần máy tính: chạm Quên mật mã? trên màn hình khoá, nhập mật khẩu Tài khoản Apple để xoá máy. Cách này cần máy có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động, đã đăng nhập Tài khoản Apple và đã bật Tìm (Find My).
• Dùng máy tính: kết nối iPhone với máy Mac (Finder) hoặc máy tính Windows (ứng dụng Thiết bị Apple / iTunes), đưa iPhone vào chế độ khôi phục rồi chọn Khôi phục.

Nếu máy đã bật Tìm, sau khi xoá iPhone sẽ yêu cầu Tài khoản Apple đã dùng trên máy (khoá kích hoạt). Không nhớ tài khoản thì máy không kích hoạt lại được.

2. Màn hình đơ, cảm ứng không nhận

Màn hình không phản hồi có thể do phần mềm treo, do màn hình bẩn, ướt, do miếng dán, ốp lưng hoặc phụ kiện đang cắm vào máy.

Cách khắc phục:

• Buộc khởi động lại iPhone (thao tác ở đầu bài).
• Lau sạch màn hình, để máy khô nếu bị dính nước.
• Rút cáp sạc, cáp Lightning/USB-C hoặc phụ kiện đang cắm. Nếu màn hình chạy lại sau khi rút, hãy thử ổ cắm, cáp hoặc củ sạc khác.
• Tháo ốp lưng và miếng dán màn hình rồi thử lại.
• Nếu màn hình nhận chạm quá nhạy hoặc không đều, kiểm tra Cài đặt > Trợ năng > Cảm ứng > Điều chỉnh cảm ứng xem có đang bật tuỳ chọn nào không.

Màn hình vẫn liệt cảm ứng, có sọc, ám màu hoặc mất hiển thị sau các bước trên thường là lỗi phần cứng, cần kỹ thuật viên kiểm tra phần cứng.

3. iPhone treo táo, không lên màn hình chính

Nếu iPhone đứng ở logo Apple, hãy xem có thanh tiến trình bên dưới không. Khi đang khôi phục hoặc chuyển dữ liệu từ máy cũ, logo và thanh tiến trình có thể hiện hơn 1 tiếng, đây là bình thường.

Cách khắc phục:

• Nếu thanh tiến trình không chạy suốt 1 tiếng: kết nối iPhone với máy tính, đưa máy vào chế độ khôi phục.
• Khi máy tính hỏi, chọn Cập nhật trước: máy tính cài lại iOS và giữ nguyên dữ liệu. Chỉ chọn Khôi phục (xoá toàn bộ máy) khi Cập nhật không thành công.
• Thao tác vào chế độ khôi phục giống buộc khởi động lại, nhưng giữ nút đến khi màn hình kết nối với máy tính hiện ra (không thả khi thấy logo Apple).

4. Pin tụt nhanh, chai pin

Pin lithium-ion giảm dung lượng theo thời gian. Theo Apple, pin iPhone 14 trở về trước được thiết kế giữ khoảng 80% dung lượng ban đầu sau 500 chu kỳ sạc đầy; từ iPhone 15 trở lên là 1.000 chu kỳ (trong điều kiện lý tưởng).

Cách khắc phục:

• Vào Cài đặt > Pin để xem ứng dụng nào dùng nhiều pin nhất, gỡ hoặc hạn chế ứng dụng không cần thiết.
• Mở mục Tình trạng pin trong Cài đặt > Pin để xem dung lượng tối đa của pin so với lúc mới. Bạn cũng có thể kiểm tra số lần sạc iPhone để biết pin đã dùng bao nhiêu chu kỳ.
• Cập nhật iOS bản mới nhất.

Dung lượng pin đã xuống thấp, máy tụt pin nhanh hoặc tự tắt khi còn pin thì pin đã đến lúc cần thay.

5. iPhone không sạc được, sạc chậm

Phần lớn trường hợp sạc chậm nằm ở cáp, củ sạc hoặc cổng sạc bị bụi, không phải lỗi máy.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra cáp và củ sạc có hư không, thử cắm ổ điện khác.
• Làm sạch bụi trong cổng sạc dưới đáy máy, cắm cáp chắc tay.
• Để sạc khoảng 30 phút. Nếu máy vẫn không lên, thử buộc khởi động lại.
• Củ sạc có dây công suất từ 7,5W trở xuống hoặc sạc không dây dưới 10W sạc sẽ chậm. Chơi game, xem video độ sáng cao trong lúc sạc cũng làm sạc chậm hơn.
• Sạc dừng ở 80% thường không phải lỗi: iOS có tính năng sạc pin được tối ưu hoá, và từ iPhone 15 có thể đang đặt giới hạn sạc. Máy quá nóng cũng sẽ tạm dừng sạc.

6. Mất sóng: No Service, Đang tìm, chỉ hiện SOS

Thông báo No Service (Không có dịch vụ) hoặc Đang tìm nghĩa là iPhone chưa kết nối được mạng di động.

Cách khắc phục:

• Bật Chế độ máy bay khoảng 15 giây rồi tắt.
• Khởi động lại iPhone.
• Kiểm tra bản cập nhật cài đặt nhà mạng: kết nối Wi-Fi, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, nếu có bản cập nhật máy sẽ hiện thông báo.
• Vào Cài đặt > Di động kiểm tra số đang dùng đã bật chưa (máy 2 SIM/eSIM). Tháo SIM ra lắp lại; SIM hư hoặc không vừa khay thì đổi SIM tại nhà mạng.
• Liên hệ nhà mạng để kiểm tra thuê bao và vùng phủ sóng.

Nhà mạng xác nhận không có lỗi tài khoản hay mạng mà máy vẫn mất sóng thì nhiều khả năng là lỗi phần cứng. Nếu iPhone chỉ không vào được Wi-Fi, xem thêm: cách khắc phục lỗi iPhone không vào được Wifi.

7. Loa không nghe, âm thanh nhỏ hoặc rè

Mất tiếng chưa chắc là hỏng loa. Nhiều trường hợp do máy đang ở chế độ im lặng, bật Không làm phiền hoặc đang kết nối tai nghe Bluetooth.

Cách khắc phục:

• Tắt chế độ im lặng: gạt nút Chuông/Im lặng sao cho không còn thấy vạch màu cam. Máy có nút Tác vụ thì kiểm tra trong Trung tâm điều khiển.
• Tắt Không làm phiền: Cài đặt > Tập trung > Không làm phiền.
• Tắt Bluetooth hoặc ngắt tai nghe, loa Bluetooth đang kết nối.
• Tháo ốp lưng, miếng dán; dùng cọ lông mềm, sạch và khô làm sạch lỗ loa và loa thoại phía trên màn hình.
• Vào Cài đặt > Âm thanh & cảm ứng, kéo thanh âm lượng nhạc chuông qua lại vài lần. Nếu không nghe tiếng nào, hoặc nút loa trên thanh trượt bị mờ, loa có thể đã hỏng.
• Gọi điện thử và bật loa ngoài. Vẫn không nghe hoặc chỉ nghe rè thì có thể do sóng yếu: thử gọi lại ở nơi khác.

8. Face ID không hoạt động

Cách khắc phục:

• Vào Cài đặt > Face ID & mật mã, kiểm tra các tính năng muốn dùng Face ID đã bật.
• Lau sạch camera TrueDepth (cạnh trên màn hình), tháo ốp hoặc miếng dán đang che camera.
• Để khuôn mặt lộ rõ: kính râm chặn tia hồng ngoại hoặc khẩu trang đeo quá cao có thể làm Face ID không nhận.
• Cầm máy cách mặt khoảng 25–50 cm. Khuôn mặt thay đổi nhiều (râu, kính, trang điểm đậm) thì thêm Diện mạo thay thế.
• Khởi động lại máy, nhập mật mã rồi thử lại. Vẫn không được thì chọn Đặt lại Face ID và thiết lập lại.

Máy báo không thể kích hoạt Face ID, hoặc bắt dời máy liên tục mà không thiết lập xong, thường là lỗi phần cứng camera TrueDepth.

9. Touch ID không nhận vân tay

Cách khắc phục:

• Cập nhật iOS, giữ ngón tay và nút Home khô, sạch (lau bằng khăn mềm không xơ).
• Kiểm tra ốp lưng hoặc miếng dán có che nút Home và viền kim loại quanh nút không.
• Vào Cài đặt > Touch ID & mật mã: kiểm tra mục mở khoá iPhone đã bật và đã có ít nhất một vân tay. Thử thêm vân tay của ngón khác.

iPhone vẫn yêu cầu mật mã thay vì vân tay trong một số trường hợp là bình thường: sau khi khởi động lại, sau 5 lần quét sai liên tiếp, hoặc khi 48 giờ chưa mở khoá máy. Nếu máy báo không thể hoàn tất thiết lập Touch ID hoặc mục Touch ID bị mờ, lỗi nằm ở phần cứng.

10. Ứng dụng bị treo, tự thoát

Cách khắc phục:

• Đóng hẳn ứng dụng (vuốt lên trong trình chuyển đổi ứng dụng) rồi mở lại.
• Khởi động lại iPhone.
• Cập nhật ứng dụng: mở App Store, chạm ảnh hồ sơ để xem các bản cập nhật. Không có bản cập nhật thì cập nhật iOS.
• Xoá ứng dụng rồi cài lại từ App Store. Lưu ý: có thể mất dữ liệu lưu trong ứng dụng.
• Vẫn lỗi thì liên hệ nhà phát triển ứng dụng.

Apple cho biết bạn chỉ cần đóng ứng dụng khi nó bị đứng; đóng hết ứng dụng chạy nền không làm máy chạy nhanh hơn.

11. Bluetooth không kết nối được

Cách khắc phục:

• Để thiết bị Bluetooth gần iPhone, bật chế độ ghép đôi trên thiết bị (nếu chưa ghép đôi lần nào).
• Tắt rồi bật lại thiết bị Bluetooth, kiểm tra pin của thiết bị.
• Ghép đôi lại: vào Cài đặt > Bluetooth, chạm nút thông tin bên cạnh thiết bị, chọn Quên thiết bị này, sau đó ghép đôi lại từ đầu.
• Nếu thiết bị đã ghép với máy khác, hãy huỷ ghép đôi ở máy đó rồi thử lại với iPhone.
• Ứng dụng đi kèm thiết bị cần được cấp quyền: Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Bluetooth.

Mục Bluetooth bị mờ, hoặc iPhone không kết nối được với bất kỳ thiết bị Bluetooth nào, cần mang máy đi kiểm tra.

12. Bộ nhớ iPhone đầy

Bộ nhớ đầy làm máy không cập nhật iOS được, không chụp được ảnh và có thể khiến ứng dụng chạy chậm.

Cách khắc phục:

• Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone để xem ứng dụng nào chiếm nhiều dung lượng và các gợi ý giải phóng bộ nhớ của iOS.
• Gỡ bỏ ứng dụng ít dùng: iOS xoá ứng dụng nhưng giữ lại tài liệu và dữ liệu của nó, cài lại là dùng tiếp.
• Dùng Ảnh iCloud và bật Tối ưu hoá dung lượng iPhone: máy giữ bản ảnh nhẹ, bản gốc lưu trên iCloud.

Đặt lại cài đặt: khác gì xoá iPhone?

Khi các cách trên không hiệu quả, bạn có thể vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại:

• Đặt lại tất cả cài đặt: đưa cài đặt mạng, bàn phím, vị trí, quyền riêng tư… về mặc định. Không xoá dữ liệu (ảnh, danh bạ, ứng dụng vẫn còn).
• Đặt lại cài đặt mạng: hữu ích khi lỗi gọi điện, mất sóng, Wi-Fi. Mật khẩu Wi-Fi đã lưu sẽ bị xoá.
• Xoá tất cả nội dung và cài đặt: xoá sạch máy như mới. Chỉ dùng khi đã sao lưu.

Những câu hỏi thường gặp

iPhone nào bị lỗi nhiều nhất?

Apple không công bố thống kê lỗi theo từng đời máy. Lỗi thường gặp phụ thuộc nhiều vào tuổi máy và cách sử dụng: máy dùng lâu dễ chai pin, máy từng rơi, vô nước dễ lỗi màn hình, loa và Face ID.

Đặt lại tất cả cài đặt có mất dữ liệu không?

Không. Đặt lại tất cả cài đặt chỉ đưa cài đặt về mặc định, ảnh, danh bạ và ứng dụng vẫn còn. Chỉ có Xoá tất cả nội dung và cài đặt mới xoá dữ liệu trên máy.

iPhone không khả dụng có lấy lại dữ liệu được không?

Nếu quên mật mã, iPhone bắt buộc phải xoá mới dùng lại được. Dữ liệu chỉ lấy lại được nếu trước đó bạn đã sao lưu lên iCloud hoặc máy tính. Ngoại lệ: vừa đổi mật mã trong vòng 72 giờ trên iOS 17 trở lên thì có thể dùng mật mã cũ để vào máy.

Muốn lên đời iPhone? Tham khảo giá thu mua tại Tuấn Nguyễn Mobile

Đã thử đủ các bước trên mà lỗi vẫn còn, nhiều khả năng iPhone bị lỗi phần cứng. Kinh nghiệm thực tế tại Tuấn Nguyễn: máy đời cũ gặp nhiều lỗi cùng lúc mà tổng chi phí sửa vượt khoảng 40–50% giá trị máy thì nên bán lên đời. Tiền bán máy cộng với số tiền định bỏ ra sửa thường đủ mua một iPhone cũ đời mới hơn, nguyên zin. Tuấn Nguyễn Mobile thu mua iPhone cũ ở mọi tình trạng, từ máy đẹp đến máy hư, máy xác:

• Định giá online trong 5 phút: gửi đời máy, dung lượng, tình trạng, phần trăm pin và hình ảnh máy qua Zalo 0984.039.038.
• Thu cả máy lỗi: bể màn hình, liệt cảm ứng, chết nguồn, lỗi Wi-Fi… (xem thu mua xác iPhone). Máy bể màn hình được hỗ trợ miễn phí lấy dữ liệu trước khi thu.
• Lên đời ngay tại shop: giá thu máy của bạn bằng giá máy cùng đời đang bán tại shop trừ 10%. Bán máy được tặng phiếu mua hàng 500k áp dụng cho tất cả thiết bị di động tại cửa hàng.
• Bảo hành máy lên đời: iPhone cũ bạn mua tại Tuấn Nguyễn khi lên đời được bảo hành pin trọn đời máy: pin xuống dưới 80% được thay miễn phí, không giới hạn số lần thay. Máy còn được bảo hành 6–12 tháng bao gồm main và màn hình.

Xem giá thu từng đời máy tại bảng giá thu mua iPhone cũ.

• Địa chỉ: 219/69 Đỗ Thị Lời, Phường 11, Quận 3, TPHCM (Phường Nhiêu Lộc)
• Hotline: 0984.039.038 Tuấn (Zalo – Call – SMS)
• Thời gian làm việc: 8h30 – 19h30 (Thứ 2 – Thứ 7)